خدمات پس از فروش LeTV چگونه است؟

خدمات پس از فروش LeTV چگونه است؟ تجزیه و تحلیل موضوعات داغ و بازخورد کاربران در کل شبکه در 10 روز گذشته

اخیراً LeTV به دلیل مشکلات پس از فروش محصول بار دیگر به کانون بحث های داغ در اینترنت تبدیل شده است. این مقاله داده های بحث کل شبکه را در 10 روز گذشته ترکیب می کند و بازخورد واقعی کاربران را از طریق تجزیه و تحلیل ساختار یافته به شما ارائه می دهد.

1. تجزیه و تحلیل روند محبوبیت در کل شبکه (10 روز گذشته)

2. توزیع انواع شکایات کاربران

3. تحلیل موردی خاص

1.خط تولید تلویزیون: بسیاری از کاربران گزارش داده اند که تلویزیون های سوپر LeTV دارای مشکل "صفحه نمایش سیاه پس از روشن کردن تبلیغات" هستند. ایستگاه های رسمی تعمیر اغلب آن را به عنوان یک "شکست مادربرد" ارزیابی می کردند و هزینه تعمیر آن از 800 تا 1500 یوان متغیر بود که سوالاتی را در مورد "سقوط برنامه ریزی شده" ایجاد کرد.

2.خط تولید تلفن همراه: برخی از مصرف کنندگان گفتند که پس از متورم شدن باتری های تلفن همراه LeTV، خدمات مشتریان به این دلیل که آنها "خارج از گارانتی" هستند، از تحویل رایگان آنها خودداری کردند و ذخیره کافی باتری های اصلی و سازگاری ضعیف با لوازم جانبی شخص ثالث وجود داشت.

3.خدمات گارانتی تمدید شده: کاربرانی که خدمات «گارانتی کامل 3 ساله» را خریداری کردند، گزارش دادند که در هنگام تعمیرات واقعی، ملزم به پرداخت هزینه‌های اضافی مانند «هزینه بازرسی» و «هزینه کار» هستند که با تعهد تبلیغاتی مغایرت دارد.

4. اقدامات واکنش رسمی

5. داده های مقایسه صنعت

6. پیشنهادات مصرف

1. قبل از خرید، تأیید کنید که آیا مراکز خدمات رسمی در شهر شما وجود دارد یا خیر.
2. مدارک کامل خرید و گارانتی را نگه دارید
3. نگهداری مهم مستلزم صدور گزارش آزمایش است
4. حفاظت از حقوق از طریق پلت فرم 12315 می تواند چرخه پردازش را کوتاه کند

تا زمان انتشار، مقامات LeTV یک راه حل سیستماتیک برای شکایات متمرکز منتشر نکرده اند. این سایت همچنان به توسعه وضعیت توجه خواهد کرد و توصیه می‌کند مصرف‌کنندگان برنامه‌های پس از فروش را از طریق کانال‌های رسمی پلتفرم‌های تجارت الکترونیک، که بازده پردازش آن 37 درصد بیشتر از رسانه‌های آفلاین است، در اولویت قرار دهند (منبع داده: گزارش پس از فروش مه 2023 Consumer Electronics).